EP2422【吳淡如Ｘ柯智正Ｘ柯佳妏】當別人都往同一邊去，為什麼留下來的他反而活了？

重點摘要

• 億進寢具由柯佳妏的父母從台南菜市場攤販白手起家，1985年（民國74年）正式成立公司，外銷全盛期單月出貨最高達48個加高貨櫃，位居台灣寢具外銷之冠
• 1980至90年代美台貿易摩擦期間，台幣兌美元從1比40升值至1比25，外銷毛利幾乎全數蒸發，被迫轉型內銷，在台中至屏東布局40家直營門市
• 柯佳妏接班後引進AI教育訓練系統，將新員工培訓週期從三個月縮短至兩個月，並以內部競賽驗證成效，新進員工反而優於老員工，倒逼資深員工投入學習
• 旗艦產品為可自調高度的客製化枕頭（2,000多元）與120天不起毛球保證天絲床單（60支一整組約4,000多元）
• 防毛球技術三核心：選用無聚酯纖維的LF萊塞爾天絲、強化紗線碾度、每平方英寸比同規格競品多2,983個膠織點

詳細內容

家族創業史：從菜市場攤販到外銷冠軍

億進寢具由柯佳妏的父母白手起家，兩人均只有小學畢業，各自家中又是長子長女，承擔家計壓力極大。父親原在布行擔任業務並兼職出海捕魚，母親則手工縫製床單，背著剛出生的女兒到台南菜市場旁擺攤銷售，後來甚至在魚攤旁架起釣竿掛床單複合式經營。父親出差時順帶攜帶妻子手作床單試銷，市場反應熱烈，夫妻遂決定全力投入寢具生意，逐步帶動整條街的代工生態。1985年（民國74年）正式成立億進企業有限公司。

搭上台灣經濟起飛的出口黃金期，億進寢具外銷業績攀至頂峰，單月出貨40至48個加高貨櫃，成為台灣寢具外銷第一名，在經濟部統計中留有紀錄。

台幣升值危機與內銷轉型

1980至90年代，美台貿易摩擦期間，美國要求台幣升值以平衡貿易逆差，台幣兌美元從1比40一路升值至1比25，外銷毛利幾乎全數被匯率吞噬。億進起初嘗試外移大陸代工，但競爭力持續下滑，最終決定透過特賣會快速回收現金，轉而深耕台灣內銷零售市場。如今已在台中至屏東設立40家直營門市。柯家也坦言，若當年開店時買下附近土地，後來台積電進駐台南科工區後資產增值將相當可觀。

AI教育訓練：將隱性知識系統化

連鎖門市知識傳承不一致是長期痛點：過去由各店店長帶員工，教學品質因人而異，且資深業務員未必願意傳授銷售技巧。父親柯智正發現AI擅長歸納隱性知識，遂以AI系統建立統一的產品與銷售培訓教材，讓每位員工在同一套知識框架下對顧客說明，取代過去靠個人拍腦袋式推銷的模式。課後立即辦理內部競賽驗證學習成效，結果認真投入的新進員工成績反優於老員工，倒逼資深同仁重新積極參與培訓。整體培訓週期從三個月縮短為兩個月。

不起毛球天絲床單技術解析

市售天絲床單普遍在短期使用後即起毛球，嚴重者不到一週就出現問題。父親柯智正指出，床單起毛球背後有三個結構性成因，億進從每個環節介入改善：

• 材質：採用超細旦尼LF萊塞爾天絲，完全不混入聚酯纖維；80支純天絲版本觸感更細緻，且洗後仍有光澤
• 碾度：市面上為追求柔軟手感普遍降低紗線碾度，導致纖維結構疏鬆、容易「滑紗」，睡眠翻身時摩擦即產生毛球；億進採用足夠碾度，確保纖維緊密結合
• 膠織點密度：每平方英寸比同等60支規格的競品多出2,983個膠織點，織物結構更紮實，長期使用後仍能維持天絲光澤與觸感，而非越洗越鬆

60支版一整組售價約4,000多元，提供120天不起毛球保證；依柯智正說法，真正容易起毛球的產品三至十天內就會發作，120天是真正展示品質差異的門檻。

可調整高度的客製化枕頭

枕頭選購的核心難題在於每人偏好高度不同，且實體試躺與真實長時間睡眠的感受往往有落差。億進的解決方案是在枕頭底部設計可插拔調整墊片的空間，消費者可在中間或兩側自由增減墊片，回家後根據每晚睡眠感受自行微調。基礎款分低、中、高三種起始高度，搭配墊片進一步個人化，網站售價2,000多元。

環保包裝設計

棉被的外包裝袋特別設計為可重複使用的防水收納袋，尺寸適合放入行李箱作備用收納，花色也與寢具同款，避免包裝成為一次性廢棄物。

精選語錄

我發覺AI很會歸納知識之後，我就去善用AI。

我們跟別人的60支跟我們的60支相比，我們多了2983個膠織點，也就是它摸起來第一時間不會那麼軟，但我們知道它在用過10次、20次之後，他還可以維持這樣的一個結構度。

我要讓你知道，如果會起毛球，其實3天5天10天就起毛球。

時間軸

逐字稿無明確時間戳記。